Varumärket

Fråga: Vilken filosofi ligger bakom ert varumärke

Svar: Vårt varumärke är byggt på grunden att främja skönhet med integritet. Vi tror på djurfria metoder, hållbarhet och inkludering och strävar efter att stärka individer att känna sig självsäkra i sin egen hud.

Fråga: Var tillverkas era produkter?

Svar: Våra produkter tillverkas stolt i anläggningar som följer strikta kvalitetsstandarder och etiska metoder. Vi prioriterar öppenhet och ansvar längs hela vår leveranskedja.

Fråga: Erbjuder ni några belöningar eller lojalitetsprogram?

Svar: Ja, vi värdesätter våra lojala kunder! Vi erbjuder ett belöningsprogram där du kan tjäna poäng med varje köp, som kan lösas in mot exklusiva rabatter och belöningar.

Mitt Konto

Fråga: Hur skapar jag ett konto?

Svar: Att skapa ett konto är enkelt! Klicka helt enkelt på "Registrera" eller "Skapa konto" knappen på vår webbplats och följ anvisningarna för att ange din information. När ditt konto är skapat kan du njuta av snabbare utcheckning, orderuppföljning och tillgång till exklusiva erbjudanden.

Fråga: Kan jag uppdatera min kontoinformation?

Svar: Ja, du kan enkelt uppdatera din kontoinformation när som helst. Logga bara in på ditt konto och navigera till avsnittet "Mitt konto" eller "Kontoinställningar" för att redigera dina personuppgifter, leveransadress och kommunikationspreferenser.

Fråga: Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Svar: Inga problem! Om du har glömt ditt lösenord, klicka helt enkelt på "Glömt lösenord" länken på inloggningssidan. Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du återställer ditt lösenord säkert.

Min Beställning

Fråga: Hur lång tid tar det att få min beställning?

Svar: Leveranstiderna kan variera beroende på din plats och vald leveransmetod. När din beställning är bearbetad får du ett leveransbekräftelse via e-post med uppskattade leveranstider.

Fråga: Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?

Svar: Vi strävar efter att behandla order snabbt för att säkerställa en snabb leverans. Om du behöver avbryta eller ändra din beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran, men vi kan inte garantera ändringar när en order har bearbetats.

Fråga: Min beställning kom skadad. Vad ska jag göra

Svar: Vi ber om ursäkt för eventuella besvär! Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och foton på de skadade varorna inom 48 timmar efter att du har tagit emot din beställning. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet snabbt.

Tekniska Problem

Fråga: Jag har problem med att logga in på mitt konto. Vad ska jag göra?
Svar: Om du har problem med att logga in, se först till att du använder rätt e-postadress och lösenord som är kopplade till ditt konto. Om du fortfarande inte kan logga in, försök återställa ditt lösenord eller rensa din webbläsares cache och cookies. Om problemet kvarstår, kontakta vår tekniska support för vidare hjälp.

Fråga: Jag kan inte lägga till produkter i min varukorg. Hur kan jag fixa detta?

Svar: Om du har problem med att lägga till produkter i din varukorg, se till att du har valt önskade produktalternativ (som storlek eller färg) innan du försöker lägga till dem i din varukorg. Om problemet kvarstår, försök att uppdatera sidan eller använda en annan webbläsare. Om du fortsätter att uppleva svårigheter, kontakta vår tekniska support för hjälp.

Kundsupport

Fråga: Hur kan jag kontakta kundsupport?

Svar: Vi är här för att hjälpa till! Du kan nå vår vänliga kundsupport via e-post på support@beautybrand.com eller via telefon på 1-800-BEAUTY-HELP under våra öppettider. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar snabbt.

Fråga: Vad är er returpolicy?

Svar: Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, kontakta vår kundsupport inom 30 dagar efter att du har mottagit dina produkter för hjälp med återbetalningar eller utbyten. Vänligen hänvisa till vår returpolicy för mer information om berättigande och instruktioner.